Beställ

För att kunna utföra alla typer av beställningar behöver du ha fyllt i obligatoriska användaruppgifter, du gör det på Mina sidor.
Alla beställningar registreras som kommande orderhändelser, du hittar alla dina beställningar samlade under Orderhändelser.
Alla beställningar går inte att göra via Kundportalen. De flesta av våra tjänster går att beställa via Kundportalen, men inte alla. För exempelvis beställningar av farligt avfall måste du kontakta kundtjänst, ofta beror det på att vi behöver mer samt specifik information för att kunna utföra beställningen.
Datum för utförande är ett önskemål. Våra leveransvillkor är samma oavsett hur du beställer. Om behållaren måste tömmas inom ett visst datum rekommenderas framförhållning.
Material är alltid förvalt. Det kan ändras om kunden temporärt har annat material i behållaren, vilka val som är möjliga skiljer sig från situation till situation.
Beställning kan endast göras till befintliga adresser.

När du vill tömma din behållare

Se till att den gröna tömningsfliken är grönmarkerad
Klicka på raden där adressen står angiven
Välj ”Töm”
Fyll i uppgifter (Önskat utförandedatum och kommentera om det är något vi bör veta om din beställning. Material är valt på förhand och behöver inte fyllas i)
Välj ”Beställ”, orderbekräftelse skickas till din mejladress

Se hur du ändrar, reklamerar och avbeställer ordrar på Orderhändelser.

Fritextsök – Om du har många adresser kan du använda sökfältet för att hitta direkt, prova att söka på adress, kostnadsställe, material, behållare med mera.
Upp/ner-pil – Sortera adress efter önskat sätt.
Block/Pennan - Klicka för att ändra order och se orderdetaljer. Beroende på orderns status finns ytterligare alternativ (till exempel möjlighet att ändra beställning, avbeställa eller reklamera.

Plustecknet - finns på Töm och hemtagning, klicka för att se ytterligare detaljer (Vad du kan se beror på orderns status, t.ex avbeställ, ändra beställning eller reklamera).
Siffra till höger om adressen – Visar antal beställningar som gjorts till en adress.
Fasta tömningsintervall – Klicka på symbolen för att se vilka dagar din behållare töms, kontakta kundservice för att kunna nyttja denna funktion.

Se hur du ändrar, reklamerar och avbeställer ordrar på Orderhändelser.

Se till att den gröna hemtagningsfliken är grönmarkerad
Klicka på raden där adressen står angiven
Välj ”Ta Tillbaka”
Fyll i uppgifter (önskat utförandedatum kommentera om det är något vi bör veta om din beställning. Material är valt på förhand och behöver inte fyllas i)
Välj ”Beställ”, orderbekräftelse skickas till din mejladress

Se hur du ändrar, reklamerar och avbeställer ordrar på Orderhändelser.